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職工訴求熱線真誠傾聽職工呼聲

頁面功能 【 字體: 】 作者:  時間:2012-5-14 11:41:34

      “感謝各級組織和公司領導對生活困難職工的關懷,五一前分公司就把慰問款發給了我們。”“我認為公司企業精神宣傳力度還應該再大些,特別是運輸一線很多空白場地可以利用起來。”近日,中鐵集裝箱運輸有限責任公司接線員小江對記者說:“自公司開展服務職工在基層活動以來,每天都要接到好幾個類似的電話,通過實打實、心貼心的交流,感覺公司與一線職工的聯系更多了,距離更近了,感情更深了。”

  中鐵集裝箱公司工會在深入開展服務職工在基層活動中,充分發揮職工訴求熱線76644的作用,切實架起緊密聯系群眾、解決職工訴求的又一橋梁。

  為及時掌握職工所思所想,該公司進一步完善職工訴求熱線工作制度,確保24小時有人接聽、記錄;對接線員進行了專題培訓,規范了他們的服務用語,明確了其工作職責;廣泛開啟民智,認真分析廣大職工的合理化建議,切實增強了公司各項決策的針對性和實效性。

  這個公司進一步完善熱線訴求情況通報制度,及時向公司領導匯報職工群眾的各類合理訴求,積極協調有關部門共同參與,針對各類工作依法、及時解答,并定期向訴求人反饋處理意見和結果,形成閉環管理。


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